Kontakty Ferratum Bank

Kontaktujte nás

 

Zákaznická podpora

Pro zákaznickou podporu navštivte sekci poradna, nebo se přímo zeptejte naší virtuální asistentky Fergie, v pravém dolním rohu.
 

Oddělení pohledávek

Pokud nestihnete úhradu provést včas, kontaktujte naše oddělení pohledávek.

V pracovní dny od 8:00 do 18:00

 

 

Datová schránka

kdwsjzd

Kontakt pro média

media@ferratumbank.cz

Máte dotazy ohledně spolupráce a obchodu? Napište nám na e-mail affiliate@ferratumbank.com

Máte dotazy ohledně GDPR? Napište nám na e-mail dpo.cz@ferratum.cz

 

Sídlo společnosti

Ferratum Bank p.l.c.
ST Business Centre
120 The Strand
Gzira, GZR 1027, MALTA

 

Zpětná vazba a stížnosti

Ve Ferratum Bank p.l.c. doporučujeme svým zákazníkům, aby nás kontaktovali v případě jakékoliv připomínky. Veškeré vznesené připomínky budou prošetřeny a řešeny v časovém horizontu uvedeném ve Smlouvě se zákazníkem.  Pro případné dotazy nebo připomínky nás prosím kontaktujte na email: stiznosti@ferratumbank.cz nebo poštou na adresu: Ferratum Bank p.l.c., ST Business Centre, 120 The Strand, Gzira, GZR 1027, MALTA.


Máte také možnost podat stížnost písemně přímo u Kanceláře finančního arbitra (Office of the Arbiter for Financial Services) na adrese: The Office of the Arbiter for Financial Services, First Floor, Pjazza San Kalcidonju Floriana FRN 1530, Malta, nebo prostřednictvím www.financialarbiter.org.mt, a/nebo u finančního arbitra České republiky na adrese Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1, Česká republika, nebo www.finarbitr.cz.  Kterýkoli z těchto subjektů vás může požádat, abyste nejprve zaslali své stížnosti společnosti Ferratum, než budete věc řešit s nimi.


Evropská komise rovněž poskytuje platformu pro online řešení sporů (ODR), která má usnadnit přístup k alternativnímu řešení sporů (ADR). Platforma ODR umožňuje spotřebitelům podat stížnost prostřednictvím webových stránek, které ji předají správnému subjektu alternativního řešení sporů. Další informace o platformě ODR naleznete na adrese: http://ec.europa.eu/odr .

 

 

Ostatní země